Raadpleeg deze boekings- en reserveringsvoorwaarden. Zowel u als Tsjecho Reizen vinden hierin rechten en plichten. Middels een boeking bij onze organisatie, bevestigt u met de voorwaarden van Tsjecho Reizen akkoord te gaan.
In deze voorwaarden wordt gesproken over informatie, adviezen, bemiddeling en reserveringen van en door Tsjecho Reizen. Dit gebeurt door informatie en advies op en sturing door onze site en middels e mail contact of telefonisch contact. Ook daar waar u zelf handelingen verricht bemiddelt Tsjechoreizen.nl voor u en maakt de reserveringen. In het vervolg van deze voorwaarden dient u uitspraken hierover dan ook op deze wijze te interpreteren.
Op de site van Tsjecho Reizen kunt u zelf uw vliegreis naar Praag samenstellen. U kunt via onze medewerkster opvragen wat de meest voordelige vliegtarieven zijn m.b.t. de door u gewenste verblijfsperiode. Deze tarieven fluctueren vandaar dat wij dit graag op het moment zelf uitzoeken. U ontvangt binnen 1 werkdag een offerte. Na opdracht en reservering dient de totale reissom binnen 24 uur op de rekening van Tsjecho Reizen te zijn bijgeschreven. Zonder tijdige betaling van de opdrachtgever kan de reservering verder niet afgehandeld worden.
De overeenkomst is definitief op het moment dat de opdrachtgever een bevestiging heeft ontvangen. Vluchten en accommodaties zijn pas gegarandeerd en gereserveerd als de tickets zijn bevestigd en alles is betaald. Tsjecho Reizen houdt zich het recht voor om binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling op de door haar aangeboden en verkochte tarieven terug te komen.
De opdrachtgever ontvangt twee mails. De boekings bevestigingsmail en een 2e mail met tickets, accommodatievoucher en evt. aanvullende diensten vouchers.
Vluchtnummers en vluchttijden kunnen veranderen. U dient voor vertrek van iedere vlucht deze informatie te controleren. Er is geen termijn te noemen waarbinnen gesteld kan worden dat de opgegeven tijden definitief zijn. Tsjecho Reizen zal, voor zover mogelijk, de bij haar bekende tijdswijzigingen doorgeven aan de opdrachtgever. Deze communicatie geschiedt uitsluitend via het email adres dat door de opdrachtgever bij het maken van de reservering via de website is opgegeven. Tsjecho Reizen kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk gesteld worden voor het niet of niet tijdig aankomen van de door haar verstuurde e mails.
Low Cost maatschappijen kunnen afwijkende bagageregelingen toepassen. De specifieke bagageregelingen dient u op te vragen bij de betreffende Low Cost Luchtvaartmaatschappij. De algemene voorwaarden van de betrokken dienstverlener zijn van toepassing.
Vertragingen kunnen ontstaan door het drukke (lucht) verkeer, stakingen, extra veiligheidscontroles, weersomstandigheden, technische redenen, te laat gearriveerde medepassagiers etc. etc. Wij kunnen hier geen aansprakelijkheid voor aanvaarden, noch voor het evt. missen van aansluitend vervoer, afhalers en extra kosten. Bij het in ontvangst nemen van de tickets accepteert u de condities van de vervoersmaatschappij.
Het is noodzakelijk om de passagiersnamen exact door te geven zoals vermeld in het paspoort, een foute opgave kan hoge wijzigingskosten van de luchtvaartmaatschappij met zich meebrengen. Let wel! Deze kosten kunnen oplopen tot de prijs van een nieuw ticket. Wijziging- en annuleringsvoorwaarden moeten rechtstreeks bij de betreffende luchtvaartmaatschappij opgevraagd worden. Tsjecho Reizen kan geen garantie geven dat het wijzigen van de naamsgegevens door de luchtvaartmaatschappij geaccepteerd wordt. Onze medewerkers informeren u over de van toepassing zijnde kosten.
Het verwerken van de via de website gemaakte reserveringen is een geautomatiseerd proces. De verwerking van de e mails en de reserveringen verloopt niet parallel. Het is mogelijk dat de binnengekomen e mails later in behandeling genomen worden dan de binnengekomen reserveringen. Wij accepteren geen verantwoording als de e mail met de juiste gegevens later bij ons verwerkt wordt dan de boeking met de verkeerde gegevens. U dient daarom altijd de ingevoerde gegevens op juistheid te controleren vóórdat u de reservering op de site bevestigt.
Wanneer u een annuleringsverzekering heeft afgesloten en de reden van annuleren valt onder de voorwaarden van de annuleringsverzekering dan betaalt u slechts onze administratiekosten, evt. bijkomende kosten plus de premie voor de afgesloten annuleringsverzekering. Met uitzondering van de huurprijs van de accommodatie (zie annuleringsvoorwaarden) en de vliegtickets waarvoor de annuleringskosten 100 % zijn. Voor deze tickets wordt maximaal 70% van de ticketprijs vergoed. Het te restitueren bedrag wordt aan de opdrachtgever uitbetaald, zodra het bedrag van de verzekeringsmaatschappij door Tsjecho Reizen is ontvangen.
LET OP: Als u een reservering maakt, zijn er altijd kosten verbonden aan een annulering/wijziging. Dat zijn naast de accommodatie annuleringskosten, evt. aanvullende diensten annuleringskosten de door de luchtvaartmaatschappij in rekening gebrachte annulerings-/wijzigingskosten en de administratiekosten die Tsjecho Reizen berekent om de annulering/wijziging uit te voeren. Het is dus raadzaam altijd een annuleringsvezekering af te sluiten.
U kunt bij Tsjecho Reizen informeren naar de voorwaarden indien u wilt annuleren/wijzigen. Voor het behandelen van een annulering/wijziging wordt per ticket € 30,00 administratiekosten in rekening gebracht
Een annulering dient u via e mail kenbaar te maken (bij vertrek binnen een week telefonisch). De annulering kan uitsluitend doorgegeven worden door degene die de boeking heeft gemaakt; de opdrachtgever. Pas wanneer u akkoord gegaan bent met alle kosten, kan het ticket voor u geannuleerd worden. Het te restitueren bedrag wordt aan u overgemaakt zodra het bedrag door de luchtvaartmaatschappij aan TsjechoReizen.nl is uitbetaald. Het te restitueren bedrag wordt aan de opdrachtgever uitbetaald zodra het bedrag van de verzekeringsmaatschappij door Tsjecho Reizen is ontvangen. Het ticket dient binnen 1 jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum zijn ingediend anders wordt er geen restitutie meer verleend. Er vind geen restitutie plaats wanneer de luchtvaartmaatschappij zijn vluchten annuleert of het vluchtschema wijzigt.
Een annulering dient u via e mail kenbaar te maken (bij vertrek binnen een week telefonisch). Voor het annuleren en wijzigen van low cost carrier vluchten dient u altijd contact op te nemen met de low cost carrier maatschappij zelf. De annuleringskosten zijn nagenoeg altijd 100%. Er vind geen restitutie plaats wanneer de luchtvaartmaatschappij zijn vluchten annuleert of het vluchtschema wijzigt.
Bij annulering zullen wij een annuleringskostennota doen toekomen en een schadeformulier t.b.v. van de verzekeringsmaatschappij. Deze dient u in te vullen en - indien de verzekering via TsjechoReizen.nl is afgesloten - te retourneren naar onze organisatie. Wij handelen de schade dan voor u af bij de Europeesche. Annuleringen die na kantoortijden worden doorgegeven worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
Het afsluiten van een annulerings- en reisverzekering raden wij u aan. Hierdoor bent u namelijk vanaf het moment van reserveren niet langer aansprakelijk voor de reissom indien bepaalde gebeurtenissen (zoals omschreven in de voorwaarden van Europeesche) u tot annuleren noodzaken.
Let wel, indien u geen annuleringsverzekering afsluit of annuleert met een reden die niet onder de dekking van Europeesche valt, dan bent u de volgende betaling schuldig bij annulering van een accommodatie of aanvullende diensten:
Annuleringen welke voor de annuleringsverzekering in aanmerking komen, worden behandeld conform de verzekeringsvoorwaarden van Europeesche.
Tot 4 weken voor aanvang van de huurperiode van de gereserveerde accommodatie kunt u van accommodatie wijzigen. LET WEL: De hieraan verbonden kosten bedragen € 29,--. Indien u binnen 4 weken voor vertrek wenst te wijzigen, dan wordt dit als annulering beschouwd en zijn de annuleringsvoorwaarden onverminderd van kracht.
Indien enige omstandigheid Tsjecho Reizen noopt tot annulering van de reeds gehuurde accommodatie, zal hiervan direct kennis worden gegeven aan de huurder. Tsjecho Reizen dient in de gelegenheid te worden gesteld een alternatief aan te dragen. Bij het niet kunnen aanbieden van een gelijkwaardig alternatief zal Tsjecho Reizen het reeds door huurder betaalde bedrag terugstorten. Huurder heeft geen meer of ander recht dan het terugvorderen van dit bedrag.
Tijdens uw verblijf in uw accommodatie bent u als huurder volledig aansprakelijk voor het gehuurde object, de inrichting en alle zaken welke bij het gehuurde behoren. Schade, veroorzaakt door uw toedoen dienen direct geheel door u vergoed te worden aan de verhuurder. Ook voor eventuele bijkomende kosten zoals b.v. elektra, bent u aansprakelijk. Tsjecho Reizen is gerechtigd de huurder altijd en alsnog aansprakelijk te stellen, indien de veroorzaakte schade niet naar behoren is verrekend of voldaan. Alle hieruit voortvloeiende (incasso) kosten komen voor rekening van de hoofdhuurder. Bij ernstige misdragingen kan de accommodatieverschaffer genoodzaakt zijn passende maatregelingen te treffen. Voor deze maatregelingen en de eventueel daaruit voortvloeiende kosten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
De klant is zich bewust van het feit dat deelneming aan activiteiten van lokale agenten, voor hem/haar als voor derden, alsmede voor zijn/haar goederen en/of goederen van derden- , risico’s voor schadeletsel, schaden en gevolgschade daaronder begrepen inhoudt - Deze risico’s zijn uitdrukkelijk voor eigen rekening.
Tsjecho Reizen tracht de plaatsbeschrijvingen/ accommodaties/ beschrijving van de ligging zoveel mogelijk op juistheid te controleren. Er kunnen zich, buiten haar medeweten, tussentijdse veranderingen voordoen waarvoor Tsjecho Reizen geen aansprakelijkheid kan aanvaarden. Tsjecho Reizen kan geen verantwoordelijkheid dragen voor situaties waar overmacht een rol speelt zoals b.v.: oorlogsgeweld, extreem slechte weersomstandigheden, bouwactiviteiten, natuurrampen en opgelegde verboden door overheid. Voor schade, verliezen en ongelukken tijdens de vakantie kan Tsjecho Reizen geen aansprakelijkheid aanvaarden. Tsjecho Reizen is niet aansprakelijk voor het niet goed uitvoeren van de huurovereenkomst, indien en voor zover de tekortkomingen in de uitvoering toe te schrijven zijn aan de huurder. Indien Tsjecho Reizen jegens de huurder aansprakelijk is voor derving van vakantiegenot, bedraagt in alle gevallen de vergoeding ten hoogste de huursom. Dit geldt ook indien de huurder schade lijdt in de uitoefening van zijn of haar beroep of bedrijf.
De veiligheidsnormen liggen in het buitenland meestal lager dan die in Nederland. Wij dringen er bij onze accommodaties op aan te voldoen aan de recommandaties van de Europese Commissie op gebied van de brandveiligheid. Echter op de uitvoering hiervan kunnen wij geen invloed uitoefenen omdat wij afhankelijk zijn van lokale wetten en normen die van toepassing zijn. Hiervoor kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.
Het kan voorkomen dat er in de buurt van uw vakantieverblijf wordt gewerkt (bouwactiviteiten/weg op brekingen). Wij kunnen voor eventuele geluidsoverlast geen verantwoordelijkheid aanvaarden en zijn niet in staat zijn dergelijke werkzaamheden stil te leggen.
In Tsjechië is de infrastructuur nog niet vergelijkbaar met Nederland. Zo kan het voorkomen dat b.v. de toevoer van elektriciteit en/of water enige tijd te wensen overlaat. Hiervoor kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.
Tenzij anders vermeld is het verbruik van water en gas inclusief. Electriciteit tot 100 KWh per week. Extra verbruik dient u ter plaatse af te rekenen.
Gebruik van de accommodaties is voorbehouden aan de deelnemers die vermeld staan op de reserveringsbevestiging. Als dit niet het geval is dan kan verbreking van de huurovereenkomst het gevolg zijn waarbij recht op schadevergoeding niet mogelijk is. Evt. (huis)regels van de eigenaar zijn onverbrekelijk onderdeel van de huurovereenkomst en dienen strikt te worden nagekomen. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat het in sommige accommodaties geheel of gedeeltelijk niet is toegestaan om te roken.
Huurders van woningen en appartementen dienen bij ontvangst van de sleutel tot 10 personen een waarborgsom van € 150,-- te betalen. Bij betrekking van een accommodatie met meer dan 10 personen dient € 200,-- te worden betaald. Indien de huurder de borg niet betaald dan kan de accommodatie geweigerd worden. De waarborgsom dient betaald te worden in euro’s. Bij het verlaten van de woning wordt de waarborgsom, minus eventuele schade, aan de huurder terugbetaald. Bij constatering van schade heeft de eigenaar het recht dit schadebedrag te verrekenen. Indien de huurder zonder kennisgeving de accommodatie verlaat dan wordt de borg niet terugbetaald. Het is niet toegestaan de accommodatie onafgesloten achter te laten. Tsjecho Reizen is in geval van geschillen hierover geen partij en niet verantwoordelijk voor terugbetaling van de waarborgsom.
In uitzonderingsgevallen is het mogelijk dat Tsjecho Reizen bemiddelt in het terugvorderen van de borg. Hiervoor worden echter € 20,- adm. kosten in rekening gebracht.
Woningen en appartementen dienen door de huurder in goede staat te worden gehouden en voor vertrek te worden schoongemaakt. Indien bij vertrek blijkt dat de woning niet goed is onderhouden dan kan de verhuurder € 20,-- schoonmaakkosten in rekening brengen.
In Tsjechië is in veel plaatsen toeristenbelasting ingevoerd. Deze belasting dient u ter plaatse te betalen en bedraagt nooit meer dan € 1,-- per persoon per dag.
De aankomsttijd van de woningen en appartementen (indien niet anders vermeld op het voucher) is tussen 15.00 en 18.00 uur. De aankomsttijd van de hotels en pensions (indien niet anders vermeldt op het voucher) is na 14.00 uur. U dient de accommodatie te verlaten voor 10.00 uur ‘s ochtends. Indien het niet mogelijk is om op tijd te arriveren dan dient u de accommodatieverschaffer hiervan tijdig op de hoogte te stellen. Het telefoonnummer staat vermeldt in uw reisbescheiden. Indien u van de aankomstdag en tijden op eigen initiatief afwijkt zonder de eigenaar hierover te informeren dan kunnen hiervoor kosten doorberekend worden.
Alle huursommen zijn gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen zoals die ons bekend waren ten tijde van de druk van de publicatie. Indien mutaties in vervoerskosten, verschuldigde heffingen, inkooptarieven en toepasselijke wisselkoersen daartoe aanleiding geven dan behouden wij ons het recht voor prijzen te wijzigingen. Wij behouden ons het recht voor eventuele niet vooraf te voorziene toeslagen door te belasten aan de passagier ook indien de reissom al geheel is voldaan.
Het vervoer van de luchthaven naar de accommodatie v.v. is niet begrepen in de prijs van de vlucht en accommodatie. U kunt dit evt. wel erbij reserveren.
Natuurlijk wil Tsjecho Reizen dat u terug kunt kijken op een goed geslaagde vakantie en een prima geleverde service. Om dit te kunnen waarborgen wijzen wij u op het onderstaande.
Mocht ter plaatse geconstateerd worden dat hetgeen u geboekt heeft in werkelijkheid afwijkt van hetgeen u gekregen heeft, dan dient u dat terstond met de eigenaar/beheerder te bespreken en af te handelen. Indien de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis, dan moet deze direct gemeld worden bij Tsjecho Reizen (binnen 24 uur na aankomst). U kunt ons tijdens kantooruren bereiken op 010-2781500. In de begeleidende brief bij uw voucher kunt u terugvinden wanneer er buiten de reguliere kantooruren extra openingstijden van toepassing zijn en wanneer er gebruik kan worden gemaakt van een noodtelefoonnummer. Belt u het noodnummer alstublieft alleen in geval van nood. Bij het niet verkrijgen van direct contact op deze nummers kunt u via de voice-mail van het noodnummer een bericht inspreken of u kunt een sms bericht verzenden aan het noodnummer.
Indien achteraf blijkt dat de reiziger niet aan deze meldingsplicht heeft voldaan en de reisorganisator dus niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen dan is het recht op een schadevergoeding uitgesloten. Vroegtijdig vertrek zonder mededeling aan Tsjecho Reizen en zonder tijd en gelegenheid te bieden voor het verhelpen van de klacht, ontslaat Tsjecho Reizen van iedere verplichting tot vergoeding. Indien u het gehuurde verblijf verlaat, zonder de eigenaar, sleutelbeheerder of Tsjecho Reizen daarvan in kennis te stellen zijn alle daaruit voortvloeiende risico's en schade aan het gehuurde object voor rekening van de huurder.
Tsjecho Reizen zal na contact direct alles in het werk stellen u tijdens uw verblijf van dienst te zijn en naar alle redelijkheid uw probleem trachten op te lossen. Indien de door u gekozen accommodatie niet kan worden betrokken en de reden is gegrond dan dient Tsjecho Reizen te zorgen voor een gelijkwaardig vervangend verblijf. Met aanvaarding van de vervangende accommodatie vervalt het recht op restitutie c.q. schadevergoeding. Het zelfstandig betrekken van een andere accommodatie dan door Tsjecho Reizen aangeboden doet alle rechten op vergoeding teniet.
Indien de tekortkoming na contact met Tsjecho Reizen in uw optiek niet naar tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht dan dient deze binnen een week na terugkomst door de hoofd boeker schriftelijk per post ingediend te worden onder vermelding van het reserveringsnummer. Groepsklachten, dat wil zeggen klachten die mede door of namens andere reizigers worden ingediend, worden niet in behandeling genomen. Ingezonden materialen ter onderbouwing van klachten zullen niet worden geretourneerd.
Tsjecho Reizen is niet aansprakelijk voor schade en/of kosten die het gevolg zijn van het ontbreken van (geldige) documenten.
Alle woningen en appartementen zijn veelal eigendom van particulieren dus naar eigen smaak ingericht in de stijl van het land. De bedden zijn in Tsjechië vaak iets harder. Bij melding van bewoning van een verdieping of een gedeelte dan kan het overige gedeelte bewoond zijn door de eigenaar. Het kan nog wel eens voorkomen dat woningen voor westerse maatstaven wat eenvoudig zijn, in dat geval hanteren wij in de beschrijving de term standaard/eenvoudig. Bij een smaakvolle inrichting kunt u een leuke inrichting met spulletjes van de eigenaar verwachten. Een luxe en topbestemming is een volledig, naar westerse maatstaven, ingerichte accommodatie. In het algemeen is het aantal stoelen dat aanwezig is in de woning niet toereikend voor het maximaal toegestane aantal personen. Als er een TV aanwezig is, dan kunt u alleen Tsjechische zenders ontvangen. Bij TV met satelliet ontvangst kunnen ook Duitse en Oostenrijkse zenders ontvangen worden. Een sauna kan tegen een kleine vergoeding gebruik worden. De accommodaties beschikken uiteraard over sanitaire voorzieningen zoals o.a. toilet, douche en/of bad en wastafel.
De keuken is compleet ingericht echter de keukenbenodigdheden kunnen eenvoudig zijn. Het is mogelijk dat in een accommodatie een tweepits kookstel is in plaats van een vierpits. Een koelkast, gas- of elektrisch fornuis en servies goed is aanwezig. Indien er een koffiezetapparaat, waterkoker of magnetron aanwezig is dan wordt hiervan speciaal melding gemaakt. Appartementen zijn vaak uitgerust met keukenblok of kitchenette. Ze bieden geen gelegenheid om uitgebreid te kunnen koken maar volstaan voor een eenvoudige bereiding. Bij melding van woonkeuken: is de woonruimte en keuken gecombineerd. Bij melding van woon/slaapkamer: is de woonruimte en slaapruimte gecombineerd. Indien bij een accommodatie b.v. staat 5-7 personen dan betekent dit dat de woning ideaal is voor 5 maar slaapplaatsen heeft voor 7 personen. Als u iets mist meldt dit dan meteen bij de verhuurder of het sleutel adres. Hiermee voorkomt u dat een klein gemis uitgroeit tot een grote ergernis.
Bij verblijf in een vakantiehuis of appartement dient u keukenlinnen en handdoeken zelf mee te nemen. Dekbedden/bedlinnen/dekens zijn aanwezig.
Het kan voorkomen dat de wisseling van handdoeken niet iedere dag plaatsvindt. Wij adviseren u daarom enkele handdoeken zelf mee te nemen. Bedverschoning vindt in principe één keer per week plaats. Bij de wat duurdere hotels is de bedverschoning vaker. Restaurant- of gezamenlijke ruimtes zijn niet 24 uur per dag geopend. U kunt bij de receptie of eigenaar informatie verkrijgen over de exacte openingstijden.
Logies Alleen de overnachting
Logies en ontbijt Overnachting en ontbijt op de tweede dag en eindigt met het ontbijt op de vertrekdag.
Halfpension - U geniet ontbijt en diner. Diner op de aankomstdag en eindigt met het ontbijt op de vertrekdag. Over het algemeen wordt er gebruik gemaakt van een keuzemenu.
Enige accommodaties beschikken over betaalde parkeergelegenheid voor de auto. Wij kunnen u echter geen exacte (c.q. bindende) informatie verstrekken met betrekking tot het bedrag, dat u dient te betalen voor het gebruik van een parkeerplaats. Deze kosten worden vastgesteld door de accommodatieverschaffer of gemeente en hierop hebben wij geen invloed. Parkeren geschiedt altijd op eigen risico.
De bij de accommodaties geplaatste foto’s dienen uitsluitend om een idee te geven van de accommodatie en de omgeving. Omdat niet ieder appartement of hotelkamer gelijk is, kan het voorkomen dat de ter plaatse verkregen accommodatie afwijkt van de foto in de gids of op de site.
Bij veel accommodaties kunt u gebruik maken van bepaalde omschreven faciliteiten zoals b.v. een zwembad, sauna, stoombad en fitnessruimte. Dit wil echter niet zeggen dat deze faciliteiten 24 uur per dag geopend zijn en gratis beschikbaar zijn. Informeer altijd ter plaatse naar de mogelijkheden en openingstijden. Bovendien is het doorgaan ervan afhankelijk van belangstelling. Ook kan het voorkomen dat bijvoorbeeld een winkel of restaurant (nog) niet open is, om enige reden niet benut kan worden of dat faciliteiten na het verschijnen van deze brochure verkocht of verpacht zijn aan derden. Onze organisatie is niets aan te rekenen m.b.t. foto’s, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover door derden uitgegeven.
Kennelijke fouten of vergissingen in de beschrijving of prijzen van de door Tsjecho Reizen aangeboden accommodaties binden Tsjecho Reizen niet.
Ondanks de grote zorgvuldigheid bij het samenstellen van deze website kunnen er fouten in voorkomen. Tsjecho Reizen stelt zich hiervoor niet aansprakelijk.
© 2012 Tsjecho Reizen. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tsjecho Reizen.